Soporte remoto 3 min
Cómo preparar tu equipo para una sesión remota
Protege tu información y aprovecha mejor el tiempo con el técnico.
Nunca aceptes una sesión si no reconoces al técnico o no tienes un folio de soporte activo.
- 1
Guarda tu trabajo
Cierra documentos que no necesites y guarda cualquier cambio pendiente antes de iniciar.
- 2
Cierra información privada
Cierra banca, contraseñas, expedientes y conversaciones que no estén relacionadas con el problema.
- 3
Ten tu folio a la mano
El técnico debe poder confirmar el folio y el problema que registraste.
- 4
Permanece frente al equipo
Observa la sesión y finalízala si detectas una acción que no comprendes o no autorizaste.
Actualizada: 28 de julio de 2026
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Registra un caso y conserva tu folio.